Política de Privacidad

En ArenaFinderPro (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma web y los servicios de reserva de instalaciones deportivas.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación Social: Arena Finder Pro España S.L.
• Dirección: Torre Picasso, Plaza de Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid, España
• Contacto: info@arenafinderpro.com
• Teléfono: +34 91 567 89 00

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:

• Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: Contraseñas encriptadas, historial de reservas y preferencias de deportes.
• Información de pago: Datos de facturación (no almacenamos números de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación a través de cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar tus reservas en las instalaciones deportivas asociadas.
• Procesar los pagos de forma segura.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus reservas, cambios de horario o cancelaciones.
• Proporcionar soporte al cliente y resolver incidencias.
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletter) solo si has dado tu consentimiento explícito previo.
• Mejorar y optimizar nuestra plataforma mediante análisis estadísticos anónimos.

4. Base Legitimadora

El tratamiento de tus datos está fundamentado en la ejecución de un contrato (al realizar una reserva), en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial y en el consentimiento explícito otorgado por el usuario (por ejemplo, para el envío de boletines o el uso de cookies no esenciales).

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras mantengas tu cuenta activa. Posteriormente, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las posibles acciones legales (generalmente entre 4 y 5 años) para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

6. Cesión a Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar nuestro servicio, es necesario compartir tu información básica (nombre y datos de contacto) con las instalaciones deportivas específicas donde hayas realizado una reserva. Además, podemos compartir información con proveedores de servicios esenciales (pasarelas de pago, alojamiento web, servicios de email) que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

7. Tus Derechos (RGPD)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Limitación: Oponerte a que tratemos tus datos o solicitar la limitación de su tratamiento.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía un correo electrónico a info@arenafinderpro.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que las transmisiones de datos sean seguras.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra web o por correo electrónico. Fecha de última actualización: Enero de 2026.